前置き
Tポイント時代の頃から利用しているものとVポイントで利用してきたものと異なるものを連携しようとしましたが、手順通りに作業しているにもかかわらず待てど暮らせど「設定中」になっている人は私だけではないはずです。
管理人を例にどのような対処をしたのか、纏めることで同様の問題を抱える皆さんに解決のお役に立てると思い記事にしました。
※かなり面倒臭かったので、最短の解決策を記事に纏めています。
2024年3月時点でのTポイント(Vポイント)管理人保有状況
保有情報としては以下の通りです。
カード①.Yahooカード(現Paypayカード)作成時のTポイント
↑でYahoo IDとの連携済み
カード②.三井住友カード発行時に作成したVポイント
昔はYahooの各種サービスではTポイントが使えて便利でしたが、PAYPAYが登場してからはポイントもPAYPAYポイントに統合されてしまいましたよね…
元々Tポイント自体はそれ以外ではほとんど使用していなかったのですが、Vポイントとの連携で問題が生じるなんて思ってもみませんでした。
今回の問題点
カード①の情報はSBI証券で確認できるが、カード②で取得したVポイントが連携設定しても「設定中」のまま反映(通算)されない。
そもそもは、カード②の情報がSBI証券で使用してきたVポイントだったにもかかわらず、カード①の情報しか表示されなくなってしまっていた。
しかも、設定中のままで何もできない…
原因:Yahooカードで発行されたTポイント(Vポイント)は、三井住友カード側で発行された情報とYahooIDとの紐付けができないので、連携(通算)ができない。
コールセンターに連絡したところ、それぞれ独立したカードとなってしまっている状態だと言われました。
その為の連携作業だと思うのですが…
管理人の環境はレアケースで連携できないという風に割り切ることのしました。
ここで揉めても面倒くさいですし…
解決方法:コールセンターに連絡するのが最短の近道
本ブログでは敢えてコールセンターの電話番号は書きません。
大まかな流れとしては以下のようになります。
・コールセンターに連絡する
・それぞれのVポイントの会員情報を伝える
Vポイントアプリ上から表示されるの会員情報(前述のカード①)
VPASSアプリからVポイントを表示させた情報(前述のカード②)
彼らからの提供された解決策
①.前述のカード②に付与されているポイントをオペレータにて①に移行する(3営業日必要との事)
②.移行完了したら前述のカード②は一旦退会処理をオペレータにて行う
③.退会したことを確認し、VPASSアプリから再度連携を行う
ちなみに退会や移行に関する連絡はコールセンターからはないので、契約者自身で確認してくださいと言われています。
結構面倒臭いことになりましたが、コールセンターに連絡してタブっている情報を伝えて統合するという流れが一もっとも最短の解決策であるという事は分かりました。
こちら側のオペレーションに不備はなく、あくまで運営側の問題だという事が分かりました。
そもそも、普通に考えれば別々だったポイントを統合することに無理があると感じますよね。
銀行のシステム統合も一筋縄ではいかないことが多く課題も満載ですが、別々だったシステムを統合するのはかなり大変なんだろうと同情することにしました。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回は「SBI証券でメインポイント設定を設定したが、いつまで待っても「設定中」の解決策」を記事にしてみました。
・原因は、Yahooカードで発行されたTポイント(Vポイント)は、三井住友カード側ではYahooIDとの紐付けができないので、連携(通算)ができず「設定中」のままになってしまいます。
・解決方法、コールセンターに連絡しましょう。
①.前述のカード②に付与されているポイントをオペレータにて①に移行する(3営業日必要との事)
②.移行完了したら前述のカード②は一旦退会処理をオペレータにて行う
③.退会したことを確認し、VPASSアプリから再度連携を行う
本記事でVポイント連携に関するトラブル解決のお役に立てば幸いです。
本日も最後までお読みいただきありがとうございました。